Возврат товара

Условия возврата или обмена товара

1. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, Аминьевское шоссе, д. 6, ТРЦ "Kvartal West" 2 этаж

2. Возврат средств:
2.1. Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
2.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.
При возврате денежных средств за товар (в случае его отсутствия на складе или по другим причинам) Продавец сообщает об этом Покупателю простым уведомлением и после получения согласия производит возврат денежных средств в срок до 10 рабочих дней.


3. Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. (товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки);
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;

4. Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить при соблюдении следующих условий:
- отсутствие механических повреждений;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;

5. Срок возврата товара
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей", и с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней.

5.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.

В течение 14 дней с момента получения товара, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, размеру или комплектации. Потребитель не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Срок обмена - 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. При отсутствии такого документа Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если на момент обращения потребителя с просьбой обменять товар, аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оферты и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Потребитель соглашается, что при частичном отказе от товара, в случае если он является частью комплекта или (например, третий товар в подарок), возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.

5.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в течении 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (п.27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель вправе:

• - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• - отказаться от исполнения договора оферты и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

6. Обмену и возврату не подлежат:
- товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
- некондиционные (уцененные) товары (то есть когда уценка была произведена продавцом по причине того, что товар имеет заведомо известные недостатки или неисправности, и об этом было сообщено покупателю в письменной форме);


Согласие Продавца принять обратно товары из перечня основывается исключительно на доброй воле продавца.