Возврат товара

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правГарантия на товар.

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Правила обмена и возврата товара:

Данные правила действуют для граждан, имеющие намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества,возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ подтверждающий факт покупки. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента поступления товара на склад продавца. В предъявленном требовании просим указать способ возврата денежных средств.

При возврате покупателем товара надлежащего и ненадлежащего качества (брак) составляется форма заявки или акт о возврате товара, где указывается:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подпись покупателя (представителя покупателя).

Возврат денежных средств

При возврате товара, оплаченного банковской картой денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя, срок перечисления денежных средств от покупателя зависит от условий сроков транзакции между банками. 

Если товар был оплачен наличными, денежные средства возвращаются из кассы Продавца или перечисляются на банковскую карту покупателя.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают товар в соответствии законодательства РФ.